Políticas de Privacidad

KAELE SpA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, la cual nos permite prestar dichos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de existir una contradicción entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última respecto de la recopilación, tratamiento y divulgación de información personal.

Esta Política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la presente Política.

Información personal que recopilamos o tratamos.

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información relativa a personas naturales identificadas o identificables.

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestros Servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de despacho, número telefónico y correo electrónico.

• Información relacionada con pagos y transacciones, incluyendo forma de pago, confirmaciones de pago y antecedentes necesarios para procesar compras.

• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones, incluyendo productos visualizados, agregados al carrito, comprados, cambiados, devueltos o cancelados.

• Comunicaciones con nosotros, incluyendo consultas y solicitudes de soporte.

• Información del dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información sobre la utilización e interacción con nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de usted.

• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.

• A través de socios comerciales o terceros cuando ello sea necesario para la prestación de los Servicios.

¿Cómo utilizamos su información personal?

Prestación y mejora de los Servicios

Utilizamos su información para:

• Procesar pagos.

• Gestionar pedidos.

• Organizar envíos.

• Administrar su cuenta.

• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

• Personalizar la experiencia de compra.

• Recomendar productos relacionados con compras anteriores.

• Mejorar continuamente nuestros Servicios.

Esto incluye tanto productos propios con stock como productos suministrados por terceros o proveedores nacionales e internacionales.

Marketing y publicidad

Podremos utilizar su información para:

• Enviar comunicaciones promocionales.

• Informar sobre ofertas y novedades.

• Mostrar publicidad personalizada.

• Desarrollar campañas de marketing.

Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos la información para:

• Verificar cuentas.

• Garantizar una experiencia segura.

• Detectar actividades fraudulentas o ilícitas.

• Proteger nuestros Servicios y a nuestros usuarios.

Comunicaciones

Utilizamos la información para:

• Brindar atención al cliente.

• Responder consultas.

• Mantener nuestra relación comercial.

Cumplimiento legal

Podremos utilizar la información para:

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.

• Responder requerimientos de autoridades competentes.

• Proteger nuestros derechos.

• Participar en procedimientos judiciales cuando corresponda.

¿Cómo divulgamos su información personal?

Podremos compartir información personal:

• Con Shopify y otros proveedores tecnológicos.

• Con procesadores de pago.

• Con empresas de logística y transporte.

• Con proveedores, fabricantes o distribuidores necesarios para el cumplimiento de los pedidos.

• Con proveedores de almacenamiento en la nube y análisis de datos.

• Con socios comerciales y de marketing.

• Cuando usted lo autorice o solicite.

• Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios son prestados mediante Shopify. La información que usted proporcione podrá ser procesada por Shopify y por terceros relacionados con dicha plataforma, incluso fuera de Chile.

Asimismo, podremos utilizar funcionalidades y herramientas de Shopify destinadas a mejorar nuestros Servicios y optimizar la experiencia de compra.

Para más información, puede consultar las políticas de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web o plataformas operadas por terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Información de menores de edad

Nuestros Servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.

Si un padre, madre o tutor estima que un menor nos ha proporcionado información personal, podrá contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para:

• Mantener la relación comercial.

• Proporcionar los Servicios.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver controversias.

• Hacer valer nuestros derechos.

Sus derechos

Conforme a la legislación chilena, usted podrá solicitar:

Derecho de acceso

Conocer la información personal que mantenemos sobre usted.

Derecho de rectificación

Solicitar la modificación o actualización de información incorrecta.

Derecho de cancelación o eliminación

Solicitar la eliminación de información cuando proceda legalmente.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.

Preferencias de comunicación

Podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Podremos requerir antecedentes razonables para verificar su identidad antes de responder una solicitud.

Reclamos

Si tiene consultas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Transferencias internacionales

Su información podrá ser almacenada o procesada fuera de Chile por proveedores tecnológicos y de servicios vinculados a nuestra operación.

Adoptaremos medidas razonables destinadas a resguardar la seguridad y confidencialidad de la información.

Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o comerciales.

La versión vigente será publicada en este sitio web indicando la fecha de la última actualización.

Contacto

Correo electrónico: contactokaele@gmail.com